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[天下杂烩] 杭州吴阿姨走神忘记付面盆钱,被索赔2000元

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 楼主| 发表于 2017-8-25 08:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
    近日市民吴阿姨(化名)像记者反映:我67岁,在西城广场物美超市买了菜和盆子,盆子50多元。去超市前我去医院检查身体,结果不太好,心情也不好,结账时又分了心,就忘记了。出了超市门口,工作人员把我带到一边,说我故意没结账。他们说要罚4000元,这也太过分了。凭什么说我是故意不付钱?最后罚了我2000元,才放我走。我实在咽不下这口气,小姑娘,我这么大年纪,还因为这些小钱被人污辱……我傻啊,偷脸盆啊,这么大个东西……


    昨天,记者在西溪诚园小区会所大厅见到了吴阿姨。她说不想在家跟我讲这个事,“外孙女在家,怕小孩子理解成外婆是小偷。"吴阿姨告诉记者:“前天下午两点多,我去物美超市,买了很多东西,芹菜、苹果醋、花生米,还有三个塑料盆……盆放在推车里,盆里装了个大西瓜。我把大部分东西都交给收银员扫码,然后弯腰把西瓜拿出来,之后本该把盆放到收银台上扫码,把钱交掉,这时候收银员问我有没有会员卡,我忙着报会员卡,就是手机号,可能就在这个过程中,把盆子忘掉了。那几个盆就在购物车里,被我推了出来。”监控显示,超市防损办工作人员看到吴阿姨没有把脸盆拿出来结账,便用手机拍下照片“留作证据"。忽然,两个女人走了过来,拽住她,问她是不是有东西没付钱?她蒙了,说没有啊,都交钱了啊,同时主动打开包包,让她们检查。她把包里所有的东西翻出来了,问哪个东西没交钱。对照小票后发现,包里的东西都付了钱的,是3个盆子没付钱,价值56元。


    吴阿姨说,除了收银台上一时忙乱,更重要的是,上午她去完医院,医生给的结果让她不安。“上午检查出来我有脑梗,颈椎也有毛病。眼科医生也说我视网膜脱落,将来很可能要失明……当时我血压就上来了。”我对两个女人说,阿姨今天真当是受太大刺激了,血压又高,脑袋晕乎乎的,我把西瓜放到一边,回身忘了盆了,能不能原谅我……我记得一个女人说,你现在就不用狡辩了,你小的东西是交钱了,但大的东西(脸盆)没交钱,得给商场补偿。我退休前是财务人员,做了几十年,两袖清风一辈子,一分钱没贪过,脸盆这个东西值得我拿吗?我跟她们说,把钱补交了就可以了吧?你要罚,一倍两倍也可以的,毕竟我有错在先。对方说,那怎么行!开口就要4000元。我不接受,我说你拿出依据来。对方说我们要止损的,我们一天要丢多少东西?我说你真把我当小偷了?你们有没有犯错误的时候?我这个老太太,脑袋糊糊涂涂的,落了这个东西,你们怎么就不能原谅呢?她们说,要你女儿来,我说我女儿真的在外地。她们又说,要你老头来,我想老头有高血压,叫他过来误事,就说老头不在家。一个多小时后,我先受不了了,毕竟中午没吃饭头晕晕乎乎,看病的打击也大。我提出,少罚一点行不行,2000吧。对方说,行啊,你这老太太态度还好,就2000吧。我用支付宝转了2000元到一个姓汪的个人账户上,盆子没拿就走了。吴阿姨说,从超市出来,她先去肯德基吃了点东西上了个厕所,然后越想越气,拿起手机打了110。警察很快过来了,进超市去找负责人。




    负责人姓汪,见到我就问,你报警了?我说我报警了,你们有没有权力罚款。他说这些东西你不用说了,你就说你能承担多少。我说原商品价值的两倍,他说你想都不用想了。后来他就说600元,我想实在受不了,就认了,他就退了1400元给我。昨天下午,吴阿姨向记者出示手机支付页面——先转给对方2000元,后对方退款1400元。




    昨天下午,记者去了物美超市西城广场店。那位姓汪的负责人,是该超市防损办经理。办公室两个小房间的墙上,贴了各种“非案件挽回统计",有“经检查发现一位顾客有一块巧克力未买单",有“一位顾客内衣未付款",有“牙膏未交钱"……挽回金额从3元到近4000元不等。汪经理说,防损办有10多个工作人员,专门动态监视顾客购买东西。他证实,前天超市工作人员和吴阿姨之间有过接触,阿姨买东西没付钱,被商场抓住了。




    汪经理回答了记者提出的问题。问:吴阿姨给超市带来了多少损失?答:将近60块钱的脸盆没付钱。超市这么大,有意无意忘记的情况很多,有多少东西就这样拿出去了,我们损失每个月四五万块钱,挽回的也不多的。很多东西也就是教育一下为主。问:吴阿姨没付钱,你们怎么发现的?答:这么大个脸盆,有监控的,我们有工作人员在看的。问:罚款2000元,会不会太重了?答:后来还给她了啊,警察来了嘛,最后罚了600元。问:这罚款有什么依据没有?答:这要什么依据?本来前面2000块钱就是经过双方协商的。这个我们也不叫罚款,超市叫它商品补偿。上次有个小姑娘,把两包东西并成一包付款了,差价十几块钱,我们罚款200块。问:你们觉得吴阿姨是不是故意的?答:故不故意么,只有她自己心里有数的,这个东西没付钱,事实就在这里了。问:如果她不交经济补偿的话,你们会怎么办?答:那我们就报警。问;为什么你们没有报警,而是大妈后来报的警?答:一般我们要征求当事人同意啊,有的顾客不希望报警的呀,有的就是偷东西的,要一张面子,确实错了,该补偿么,双方协商就补偿。(六网编辑)


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发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
阿姨说的也对 要偷也不会偷盆啊…
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 楼主| 发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
超市没有权利和资格罚款,有转账记录就可以起诉超市敲诈勒索,2000元属于较大数额,可处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。
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发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
这超市也是够了,这应该是收银员和监管员的责任,提醒结了账下就不行吗?非得守着监控还拍照就当证据,一个传呼机告诉收银处就搞定的,搞这个阴险
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发表于 2017-8-25 09:21 | 显示全部楼层
超市什么时候有执法权了???
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发表于 2017-8-25 09:21 | 显示全部楼层
明明监控看到了,提示阿姨重新交钱就行了呗!
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发表于 2017-8-25 09:22 | 显示全部楼层
超市钓鱼啊……首先收银员没有确认顾客购物车里的商品是不是都拿出来结账,其次一旁的止损员看到了没有提醒,却在拍照。这个阿姨如果是偷盆,会明目张胆的放在购物车里?!一般不是塞裙子里吗……
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发表于 2017-8-25 09:23 | 显示全部楼层
超市有这个权利罚款吗
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发表于 2017-8-25 09:23 | 显示全部楼层
超市没有执法权,只能照价赔偿,至于罚款,只能公安罚
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发表于 2017-8-25 09:27 | 显示全部楼层
为什么我觉得超市是故意不提醒的?还特意拍了照片
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